Finalità e ambito di applicazione

La presente Politica di rimborso e restituzione è stata adottata da GLStock al fine di ridurre i rischi finanziari e legali ai quali la società è esposta e di dare attuazione ai principi enunciati nella sua politica antiriciclaggio e nelle misure che essa applica contro il finanziamento del terrorismo.

La politica si applica a ogni deposito effettuato su un conto di trading detenuto presso GLStock e a ogni prelievo da esso richiesto, e costituisce parte integrante del rapporto contrattuale instaurato dal nostro Contratto di Servizio.

Diritti riservati da GLStock

GLStock ha il diritto, agendo unilateralmente, di bloccare l’accesso all’area personale, di sospendere l’attività di negoziazione su un conto, di annullare una richiesta di deposito o di prelievo di fondi, oppure di restituire i fondi qualora l’origine di tali fondi o la condotta del cliente non sia coerente con la politica antiriciclaggio o con le misure applicate contro il finanziamento del terrorismo.

Qualora GLStock qualifichi la condotta di un cliente come inappropriata, o come non coerente con la finalità ordinaria per la quale i suoi servizi sono forniti, e qualora sussista un intento illecito o sleale, diretto o indiretto, GLStock ha il diritto di agire in conformità alla presente politica senza preavviso al cliente.

Operazioni eseguite

GLStock non annulla le operazioni di negoziazione già eseguite. GLStock ha tuttavia il diritto di restituire i fondi al mittente qualora sul conto di trading non sia stata registrata alcuna attività di negoziazione entro un mese dalla data in cui il conto è stato accreditato.

Modalità di rimborso

GLStock ha il diritto, per motivi oggettivi e ove ciò sia necessario, di restituire i fondi ricevuti attraverso qualsiasi sistema di pagamento, comprese le carte di credito e di debito. Ogni rimborso di tal genere sarà effettuato sul medesimo portafoglio elettronico o sulle medesime coordinate bancarie che il cliente ha utilizzato al momento di effettuare il deposito. I rimborsi non saranno corrisposti a un terzo o su un conto intestato a un nome diverso da quello del cliente.

Storni di pagamento

Nell’alimentare un conto di trading mediante carta di pagamento, il cliente si impegna a non presentare alla banca emittente, o al fornitore della carta di credito o di debito, alcuna richiesta di richiamo o di storno di un pagamento già accreditato sul conto di trading, né durante né dopo l’utilizzo dei servizi di GLStock.

Qualora GLStock riceva comunque un reclamo di pagamento o una richiesta di storno in relazione a un’operazione, essa si riserva il diritto di bloccare l’accesso all’area personale, di congelare il saldo corrente del cliente e di restituire i fondi sul conto personale del cliente previa liquidazione di tutti i servizi resi e delle commissioni dovute.

Pagamenti da parte di terzi

GLStock adotterà tutte le misure necessarie per impedire e bloccare sia il deposito sia il prelievo di fondi da un conto cliente da parte di qualsiasi terzo. I depositi su un conto e i prelievi da esso possono essere effettuati esclusivamente dal titolare di tale conto.

Tempi e costi di elaborazione

Le richieste di rimborso sono esaminate una volta completati i documenti di verifica del cliente. Il tempo necessario affinché i fondi giungano al cliente dipende dal fornitore di servizi di pagamento o dall’istituto bancario interessato ed è al di fuori del controllo di GLStock. Eventuali costi di transazione, oneri di conversione valutaria o commissioni di trasferimento applicati da un fornitore di servizi di pagamento o da una banca in relazione a un rimborso sono a carico del cliente e l’importo effettivamente ricevuto può pertanto differire dall’importo originariamente depositato.

Servizi digitali

I servizi forniti da GLStock hanno natura finanziaria e digitale e sono erogati immediatamente al momento dell’accettazione del Contratto di Servizio. Di conseguenza, all’attività di negoziazione in quanto tale non si applica alcun diritto legale di recesso o di restituzione; la presente politica disciplina esclusivamente la restituzione dei fondi depositati e non utilizzati.

Come richiedere un rimborso

Una richiesta di restituzione di fondi non utilizzati deve essere inviata dall’indirizzo e-mail registrato sul conto all’indirizzo [email protected], indicando il numero di conto, l’importo interessato e il metodo di pagamento originario. GLStock può richiedere ulteriore documentazione prima che una richiesta sia elaborata, in conformità alle proprie politiche di adeguata verifica della clientela e antiriciclaggio.

Modifiche

GLStock può modificare la presente politica in qualsiasi momento pubblicando la versione modificata sul proprio sito web. La versione pubblicata al momento della presentazione di una richiesta è la versione applicabile a tale richiesta.