Zweck und Anwendungsbereich

Diese Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie wurde von GLStock erlassen, um die finanziellen und rechtlichen Risiken zu verringern, denen das Unternehmen ausgesetzt ist, und um den Grundsätzen seiner Richtlinie zur Bekämpfung der Geldwäsche sowie den von ihm angewandten Maßnahmen gegen die Terrorismusfinanzierung Geltung zu verschaffen.

Die Richtlinie gilt für jede Einzahlung auf ein bei GLStock geführtes Handelskonto und für jeden von einem solchen Konto beantragten Auszahlungsvorgang und ist Bestandteil des durch unsere Nutzungsvereinbarung begründeten Vertragsverhältnisses.

Von GLStock vorbehaltene Rechte

GLStock ist berechtigt, einseitig den Zugang zum persönlichen Profil zu sperren, die Handelstätigkeit auf einem Konto auszusetzen, einen Antrag auf Ein- oder Auszahlung von Geldern zu stornieren oder Gelder zurückzuführen, wenn die Herkunft dieser Gelder oder das Verhalten des Kunden mit der Richtlinie zur Bekämpfung der Geldwäsche oder mit den Maßnahmen gegen die Terrorismusfinanzierung nicht vereinbar ist.

Stuft GLStock das Verhalten eines Kunden als unangemessen oder als mit dem gewöhnlichen Zweck, zu dem seine Dienstleistungen erbracht werden, unvereinbar ein, und liegt eine unmittelbare oder mittelbare rechtswidrige oder unlautere Absicht vor, so ist GLStock berechtigt, ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden nach Maßgabe dieser Richtlinie zu handeln.

Ausgeführte Transaktionen

GLStock storniert keine bereits ausgeführten Handelstransaktionen. GLStock ist jedoch berechtigt, Gelder an den Absender zurückzuführen, wenn auf dem Handelskonto innerhalb eines Monats ab dem Tag der Gutschrift auf dem Konto keine Handelsaktivität verzeichnet wurde.

Art der Rückerstattung

GLStock ist berechtigt, aus sachlichen Gründen und soweit erforderlich Gelder zurückzuführen, die über ein beliebiges Zahlungssystem einschließlich Kredit- und Debitkarten eingegangen sind. Jede derartige Rückerstattung erfolgt auf dieselbe elektronische Geldbörse oder dieselbe Bankverbindung, die der Kunde bei der Einzahlung verwendet hat. Rückerstattungen werden nicht an Dritte oder auf ein Konto geleistet, das auf einen anderen Namen als den des Kunden lautet.

Rückbelastungen

Bei der Kapitalisierung eines Handelskontos per Zahlungskarte verpflichtet sich der Kunde, weder während noch nach der Nutzung der Dienstleistungen von GLStock bei der ausstellenden Bank oder beim Anbieter der Kredit- oder Debitkarte einen Antrag auf Rückruf oder Rückbuchung einer Zahlung zu stellen, die dem Handelskonto bereits gutgeschrieben wurde.

Geht bei GLStock gleichwohl eine Zahlungsbeschwerde oder ein Rückbelastungsersuchen in Bezug auf eine Transaktion ein, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Zugang zum persönlichen Profil zu sperren, das aktuelle Guthaben des Kunden einzufrieren und die Gelder nach Abrechnung aller erbrachten Dienstleistungen und fälligen Provisionen auf das persönliche Konto des Kunden zurückzuführen.

Zahlungen durch Dritte

GLStock wird alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um sowohl die Einzahlung als auch die Auszahlung von Geldern von einem Kundenkonto durch Dritte zu verhindern und zu blockieren. Ein- und Auszahlungen auf beziehungsweise von einem Konto dürfen ausschließlich durch den Inhaber dieses Kontos vorgenommen werden.

Bearbeitungszeiten und Kosten

Rückerstattungsanträge werden geprüft, sobald die Verifizierungsunterlagen des Kunden vollständig vorliegen. Die Zeit, die vergeht, bis die Gelder beim Kunden eingehen, hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Bankinstitut ab und liegt außerhalb des Einflussbereichs von GLStock. Etwaige Transaktionskosten, Währungsumrechnungsgebühren oder Überweisungsentgelte, die ein Zahlungsdienstleister oder eine Bank im Zusammenhang mit einer Rückerstattung erhebt, trägt der Kunde; der tatsächlich erhaltene Betrag kann daher vom ursprünglich eingezahlten Betrag abweichen.

Digitale Dienstleistungen

Die von GLStock erbrachten Dienstleistungen sind finanzieller und digitaler Natur und werden unmittelbar nach Annahme der Nutzungsvereinbarung erbracht. Dementsprechend besteht für die Handelstätigkeit selbst kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht; diese Richtlinie regelt ausschließlich die Rückführung nicht verwendeter eingezahlter Gelder.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Ein Antrag auf Rückführung nicht verwendeter Gelder ist von der für das Konto registrierten E-Mail-Adresse an [email protected] zu senden und hat die Kontonummer, den betreffenden Betrag und die ursprüngliche Zahlungsart anzugeben. GLStock kann vor der Bearbeitung eines Antrags weitere Unterlagen anfordern, und zwar im Einklang mit seiner Know-Your-Client-Richtlinie und seiner Richtlinie zur Bekämpfung der Geldwäsche.

Änderungen

GLStock kann diese Richtlinie jederzeit ändern, indem die geänderte Fassung auf seiner Website veröffentlicht wird. Maßgeblich für einen Antrag ist die Fassung, die zum Zeitpunkt der Antragstellung veröffentlicht ist.